Prestations de Pôle Emploi

Rédigé par des auteurs spécialisés Ooreka  À jour en novembre 2020

Sommaire

Le demandeur d'emploi inscrit à Pôle emploi peut bénéficier de certaines prestations pour l'aider dans sa recherche d'emploi. On fait le point sur les prestations de Pôle emploi et sur les conditions pour en bénéficier.

Présentation des prestations de Pôle emploi

Pôle emploi est l'organisme chargé d'aider les demandeurs d'emploi à trouver ou retrouver un emploi. Pour bénéficier des prestations proposées par Pôle emploi, il faut être inscrit à Pôle emploi comme demandeur d'emploi. On peut s'inscrire même si l'on n'est pas indemnisé.

Le demandeur d'emploi inscrit possède son espace personnel sur le site Internet de Pôle emploi. Il s'identifie avec son identifiant et son mot de passe. Il peut mettre son curriculum vitae (CV) en ligne sur ce site internet. Il peut aussi y échanger des courriels avec Pôle emploi. Enfin, il peut y consulter des offres d'emplois.

Pôle emploi envoie régulièrement aux demandeurs d'emploi des propositions de prestations par courriel.

Pôle emploi propose plusieurs prestations gratuitement, entre autres celles-ci :

  • Rendez-vous avec des conseillers Pôle emploi, à l'initiative de Pôle emploi ou du demandeur d'emploi.
  • Possibilité d'aller à l'antenne Pôle emploi pour utiliser un ordinateur afin de taper son CV, de consulter les offres d'emploi sur Internet, d'y répondre par courriel, de lire la documentation papier, etc.
  • Ateliers d'aide à la rédaction de CV.
  • Ateliers d'aide à la méthodologie : comment chercher les offres d'emploi, comment y répondre, comment rédiger une lettre de motivation.
  • Ateliers du type « rechercher une information » pour mieux connaître un secteur professionnel ou un métier.
  • Réorientation professionnelle.
  • Bilans de compétences effectués en principe par des organismes ayant conclu des partenariats avec Pôle eEmploi
  • Formations : le demandeur d'emploi peut demander à bénéficier de formations. Il peut les obtenir s'il y a droit. Il peut s'agir de formations spécialisées (par exemple en secrétariat, en comptabilité, etc.) ou plus générales.
  • Organisation de job dating en direct avec des recruteurs par ordinateur (donc, des conversations en direct via son ordinateur).
  • Accompagnement global pour les demandeurs d'emploi ayant des difficultés sociales.
  • Signalement des salons de l'emploi et des offres d'emploi aux demandeurs d'emploi inscrits.
  • Accompagnement Intensif des Jeunes (AIJ), pour les demandeurs d’emploi de 16 à 26 ans qui rencontrent des difficultés pour trouver un emploi. Ce dispositif propose soit un accompagnement collectif, sur 3 mois, soit un accompagnement individuel sur 6 mois, avec un conseiller dédié.
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Prestations Pôle emploi : devoirs du demandeur d'emploi

Le demandeur d'emploi a intérêt à se montrer actif dans sa recherche d'emploi, à demander par exemple des formations ou à s'inscrire spontanément à des ateliers, plutôt qu'à attendre que son conseiller Pôle emploi le lui propose. Le demandeur d'emploi qui s'est inscrit pour bénéficier d'une prestation doit être présent.

Une absence justifiée peut encore être acceptée. Mais des absences systématiques risquent d'entraîner des sanctions.

Le demandeur d'emploi doit aussi répondre aux convocations de Pôle emploi. Le demandeur d'emploi doit également s'actualiser tous les mois sur le site Internet de Pôle emploi et cela, même s'il n'est pas indemnisé. Le demandeur d'emploi doit se porter candidat à un poste quand Pôle emploi le lui propose.

Enfin, le demandeur d'emploi doit conserver toute preuve de ses recherches d'emploi, des candidatures envoyées, des réponses reçues.

Le décret n° 2018-1335 du 28 décembre 2018 est venu durcir les sanctions applicables aux demandeurs d'emploi en cas de manquement à leurs obligations (article R. 5412-5 du Code du travail) : radiation de la liste des demandeurs d'emploi, suppression du revenu de remplacement, pénalité administrative (la répétition d’un manquement entraîne une sanction plus sévère ou plus longue).

Les manquements sanctionnés sont les suivants (article L. 5412-1 du Code du travail) :

  • absence à rendez-vous ;
  • insuffisance de recherche d’emploi ou d’actions en vue de créer, reprendre ou développer une entreprise ;
  • absence à ou abandon de formation ;
  • refus de suivre (ou abandon) d’une action d’aide à la recherche d’une activité professionnelle ;
  • refus de 2 offres raisonnables d’emploi ;
  • refus d’élaborer ou d’actualiser le PPAE ;
  • refus de se soumettre à une visite médicale destinée à vérifier l’aptitude au travail ou à certains types d'emploi ;
  • fausse déclaration pour être ou demeurer inscrit ;
  • fausse déclaration en vue de percevoir indûment le revenu de remplacement ;
  • activité professionnelle très brève non déclarée.
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